Perguntas frequentes
Respostas curtas para as dúvidas mais comuns, cada uma com o artigo que aprofunda o assunto.
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Neste artigo
De onde partem as checagens?#
De um único ponto, nos Estados Unidos. O tempo de resposta medido inclui a distância até lá. Veja Como o Notifex funciona.
Em quanto tempo um monitor novo é checado?#
A primeira checagem acontece dentro do primeiro intervalo do monitor. Até lá, ele aparece como pendente. Um monitor heartbeat fica pendente até receber o primeiro aviso. Veja Como o Notifex funciona e Monitor heartbeat.
Por que não recebi o alerta?#
As causas mais comuns: o monitor não tem canal de alerta, o incidente abriu antes de o canal existir, o destinatário do e-mail ainda está pendente de confirmação ou o canal está inativo. O detalhe do incidente mostra o que foi enviado. Veja Por que o alerta não chegou?.
Quanto tempo o Notifex leva para avisar?#
Primeiro a falha é confirmada: por padrão, são 2 checagens seguidas com falha, e a segunda acontece cerca de 10 segundos depois da primeira. Confirmada a falha, o incidente abre e o alerta é enviado aos canais. Se a entrega falhar, há novas tentativas. Veja Como o Notifex funciona e Alertas por webhook.
O que conta como falha?#
Depende do tipo de monitor. Num monitor HTTP, por exemplo: tempo esgotado, falha de DNS, conexão recusada, erro de TLS, status HTTP diferente do esperado ou uma asserção não atendida. Veja Monitor HTTP.
Posso monitorar um serviço interno ou numa rede privada?#
Não diretamente. O Notifex recusa alvos em endereços de rede interna (como 10.x, 172.16.x a 172.31.x, 192.168.x e 127.x) e nomes que apontam para esses endereços. Para tarefas internas, use um monitor heartbeat: a sua tarefa avisa o Notifex, e não o contrário. Veja Monitor heartbeat.
Recebo alertas por SMS, WhatsApp ou Slack?#
Não. Os alertas saem por e-mail e por webhook. Com o webhook, o seu sistema recebe cada alerta e pode repassá-lo para onde quiser. Veja Alertas por webhook.
Por quanto tempo fica o histórico?#
Os incidentes não expiram. O plano limita até quantos dias para trás você consulta o histórico de checagens e o uptime: 7 dias no Free, 30 no Starter, 90 no Pro e 365 no Business. O resumo do monitor (uptime e gráfico) vai até 90 dias em qualquer plano; os 365 dias do Business valem para a lista de verificações. Veja Planos e limites.
Como mudo de plano?#
Pelo contato (abre em nova aba). Não há cobrança nem troca de plano pelo app; a tela Plano e uso só mostra o plano atual e o uso. Veja Planos e limites.
Quanto custa?#
O plano Free é gratuito. Os planos Starter, Pro e Business são contratados pelo contato (abre em nova aba); os valores não estão publicados no site. Veja Planos e limites.
O plano gratuito tem prazo?#
Não. O plano Free não expira. Os limites dele estão em Planos e limites.
Como excluo minha conta ou minha organização?#
O app não tem essa opção. Peça pelo contato (abre em nova aba). Para deixar uma organização sem excluí-la, use Sair da organização, em Equipe e papéis.
A status page tem custo?#
Ela está incluída em todos os planos. O Free e o Starter permitem 1 página, o Pro 3 e o Business 10. Veja Status page pública.
Posso usar um domínio próprio na status page?#
Não. O endereço é sempre https://status.notifex.com.br/<endereço>, com o final que você escolhe. Veja Status page pública.
Quem da equipe pode mexer nos monitores?#
Proprietários, Administradores e Membros criam e editam monitores, canais e status pages. Visualizadores só veem. Veja Equipe e papéis.
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